Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
EPLAB Simracing verzendt naar Italië, landen binnen de Europese Unie en belangrijke internationale bestemmingen.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen van producten op voorraad worden normaal gesproken binnen 3–5 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.
De verwerkingstijd kan verschillen voor producten die op bestelling worden gemaakt, gepersonaliseerde producten en pre-orders. In deze gevallen wordt de verwachte productietijd op de productpagina vermeld of aan de klant meegedeeld.
De verwerkingstijd staat los van de tijd die de vervoerder nodig heeft om de bestelling te bezorgen.
2. Levertijden
De levertijden op de website zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendservice, de vervoerder en, bij internationale zendingen, de douaneprocedures.
Eventuele levertijden bij het afrekenen zijn de schattingen die gelden wanneer de bestelling wordt geplaatst.
Voor consumenten in de Europese Unie gelden de wettelijke leveringstermijnen, tenzij anders overeengekomen.
3. Verzendkosten
Verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van het afleveradres, het gewicht en de afmetingen van de zending en de beschikbare verzendservice.
De geldende verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de klant getoond.
4. Internationale zendingen
EPLAB verzendt ook buiten de Europese Unie.
Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, invoer-btw, belastingen, inklaringskosten of andere heffingen van het land van bestemming.
Als deze kosten niet uitdrukkelijk in de prijs of de gekozen verzendservice zijn inbegrepen, zijn ze voor rekening van de ontvanger.
EPLAB kan vooraf niet bepalen hoeveel douanekosten de autoriteiten van het land van bestemming in rekening brengen.
De klant is verantwoordelijk voor de betaling van eventuele invoerheffingen.
5. Douaneprocedures
Voor internationale zendingen moet de klant correcte en volledige gegevens verstrekken die nodig zijn voor de levering en eventuele douaneprocedures.
Douanecontroles, verzoeken om documenten, niet-betaalde rechten of belastingen en andere procedures van de autoriteiten in het land van bestemming kunnen de levertijd beïnvloeden.
EPLAB heeft geen invloed op de duur van de douaneprocedures van de autoriteiten in het land van bestemming.
6. Zending volgen
Indien beschikbaar ontvangt de klant per e-mail een trackingnummer voor de zending.
Met dit nummer kan de bezorgstatus rechtstreeks bij de vervoerder worden gecontroleerd.
7. Mislukte bezorging
Als een zending niet binnen de verwachte termijn wordt bezorgd, kan de klant EPLAB bereiken via de contactgegevens op de website.
EPLAB controleert samen met de vervoerder de status van de zending en opent indien nodig een ondersteuningsverzoek.
Als het probleem wordt veroorzaakt door een onjuist of onvolledig adres van de klant, het niet afhalen van de zending of andere omstandigheden die aan de ontvanger zijn toe te rekenen, kunnen extra kosten aan de klant worden berekend voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
8. Producten beschadigd tijdens transport
Als een product beschadigd aankomt, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met EPLAB.
Voor een snelle afhandeling raden wij aan het volgende te verstrekken:
- het bestelnummer;
- foto’s van het product;
- foto’s van de buitenverpakking;
- foto’s van de binnenverpakking;
- eventuele foto’s van het verzendetiket;
- eventuele video’s van de schade.
EPLAB onderzoekt het probleem en verstrekt de nodige instructies.
De wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
9. Pre-orders en producten op bestelling
Producten met de aanduiding Pre-order of Op bestelling gemaakt, en producten die op bestelling worden gemaakt, kunnen een andere productietijd hebben dan producten die direct op voorraad zijn.
De verwachte productietijd wordt op de productpagina vermeld of aan de klant meegedeeld.
Productietijd en verzendtijd moeten afzonderlijk worden beschouwd.
10. Contactgegevens
Voor vragen over een zending kunt u contact opnemen met:
EPLAB Simracing
E-mail: info@eplabsimracing.com
Adres: Via Nuova 8A, Acicatena, 95022, Italië
